Felhasználói adatok

Felhasználónév: *
Az igényelt felhasználói név. Írásjelek a pont, kötőjel és aláhúzás kivételével nem megengedettek.
Email cím: *
Egy működő email cím. A rendszer minden levelet erre a címre fog küldeni. Ez az email cím nem jelenik meg nyilvánosan, és csak új jelszó kérésnél, illetve feliratkozást igénylő szolgáltatásoknál kerül felhasználásra.
Honnan szerzett tudomást rólunk?
Kérjük válasszon az alábbi listából:
Felhasználási feltételek
Általános szerződési feltételek:
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházban (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) leadott megrendeléssel Ön a honlapot üzemeltető NormaNatura Kft. vásárlója lesz.
Amennyiben igénybe kívánja venni a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruház által kínált szolgáltatások bármelyikét, úgy el kell fogadnia és be kell tartania az "Általános szerződési feltételek"-et.
Kérjük, figyelmesen olvassa el és tanulmányozza az "Általános szerződési feltételek"-et, ami szabályozza a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházának használatát.

A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruház (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) gyakorlati használata

Böngészés
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában felhasználó létrehozása, azaz regisztráció nélkül is nézelődhet, tájékozódhat, ismerkedhet a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, árainkkal.
Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriák az áruház jobb oldali részében található kategória menüsorból választhatóak ki. Egy kategórián belül több alcsoport található, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják.
A termékek listája egyben az árlistánk is. A termék nevére vagy képére kattintva a kiválasztott terméket részletesen leíró oldalra jut. A részletes leíró oldalon található képre kattintva a termékkép felnagyítható.
A NormaNatura logóra kattintva bármikor visszajuthat nyitó oldalra.

Keresés
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) az oldalak jobb felső oldalán található a "Keresési mező", mellette egy "Keresés" feliratú gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék vagy szolgáltatás nevének vagy leírásának bármelyik szavát vagy szórészletét. A "Keresés" gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen megjelennek mindazon termékek, szolgáltatások, tartalmak, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel.

Vásárlás
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) a vásárláshoz az igénybe vevőnek regisztrálnia kell magát. A használat feltétele a "Felhasználó létrehozása", melynek során a rendszer által bekért és a valóságnak megfelelő adatok megadása csak az első vásárlás alkalmával szükséges.
A termékek vásárlását az előzetes és a részletes leíró oldalon a „kosárba” vagy "kosárba teszem" feliratra kattintva kezdeményezheti. Miután berakta a bevásárlókosárba az Ön által kiválasztott terméket, tovább folytathatja a vásárlást. A bevásárlókosár tartalma a termék behelyezése után a jobb felső sarokban jelenik meg. Egy vásárlás alkalmával többféle terméket és eltérő darabszámban helyezhet a bevásárlókosárba. Ennél a pontnál lehetőség van a 
kosárból a terméket „Eltávolít”-ani, ezáltal a kosár tartalmát teljesen kiüríteni. A „Kosár frissítése” gombbal a rendszer aktualizálja a megrendelni kívánt terméket. A "Pénztár" feliratra kattintva kiválaszthatja a szállítási és számlázási címet vagy új címeket adhat meg. A "Folytatás" feliratra kattintva a fizetési mód kiválasztását kezdeményezheti, majd lehetősége nyílik a vásárlás összes adatainak (e-mail cím, szállítási és számlázási cím, fizetés részletei, a rendelés összesítése) az áttekintésére, módosítására vagy javítására a "Változtat" feliratra kattintva. A rendelést erről az oldalról kell elküldenie a "Megrendelem" feliratra kattintva.
A rendelés mindaddig nem kerül rögzítésre és feldolgozásra, amíg azt Ön a „Megrendelem” feliratra kattintva nem kezdeményezi.
A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mail-ben tájékoztatja.
Az üzlet nyitvatartási ideje alatt (H-P 9.00-17.00, Szo 9.00-13.00) a rendelését leadhatja a (+36)-22-508-855-ös telefonszámon is.

Fizetési módok
A rendelés és a szállítási díj ellenértékének fizetése történhet előre átutalással és utánvéttel.
Előre átutalás esetén az ellenértéket a NormaNatura Kft. CIB Bank Zrt.-nél vezetett 10700787-44220307-51100005 pénzforgalmi jelzőszámú számlaszámra kérjük átutalni vagy befizetni.
Utánvét választása esetén a fizetés a küldemény átvételekor készpénzben történik a kézbesítőnek.

Szállítás és annak költsége
Jelenleg a rendelések kézbesítése a GLS Futárszolgálattal a felvételt követő munkanapon munkaidőben történik.
Amennyiben a megrendelt csomagot Ön a második, a GLS Futárszolgálattal telefonon előre egyeztetett kézbesítési kísérlet alkalmával sem veszi át, a GLS Futárszolgálat azt visszaküldi a részünkre.
A szállítási költség függ a rendelési összeghatártól és a fizetés módjától:
-előre átutalás esetén 15.000,- Ft-ig egységesen 650,- Ft/csomag.
-előre átutalás esetén 15.000,- Ft felett a szállítási költséget a "NormaNatura Vitamin szaküzlet" fizeti Ön helyett.
-utánvét esetén 20.000,- Ft-ig egységesen 950,- Ft/csomag.
-utánvét esetén 20.000,- Ft felett a szállítási költséget a "NormaNatura Vitamin szaküzlet" fizeti Ön helyett.
Székesfehérváron és Balatonfüreden a rendelés összegétől függetlenül a kiszállítás INGYENES!
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) üzemeltető NormaNatura Kft. fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy címről visszakapja a megrendelt küldeményt, akkor a kiküldés újbóli kérésére a megrendelést a szállítási költség újbóli felszámolásával teljesíti, ill. a továbbiakban arra a névre és címre csak előre átutalással történő fizetés esetén teljesíti a megrendelést.

Szállítási határidők
A termékekből készleteket tartunk. Átlagos esetben a rendelt terméket 2 munkanap alatt tudjuk kiszállíttatni. Amennyiben erre nincs lehetőség, akkor a munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből és a rendelést ezen termék nélkül küldjük el; vagy egy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.
Előre átutalás esetén a rendelt termék az ellenértékének a NormaNatura Kft. CIB Bank Zrt.-nél vezetett 10700787-44220307-51100005 pénzforgalmi jelzőszámú számlaszámon történő megjelenését követő munkanapon kerül feladásra.

A szerződés megszűnésének lehetősége
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) üzemeltető NormaNatura Kft.fenntartja a jogot a honlap módosítására, részbeni vagy teljes megszüntetésére előzetes értesítés nélkül.

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos adatszolgáltatás - 2001. évi CVIII. törvény 4. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV&kif=az+elektronikus+kereskedelmi+szolg%E1ltat%E1sok#xcel
A távollevők között kötött szerződésekről - 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 2. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR
A fogyasztóvédelemről - 1997. évi CLV. törvény 8. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV&kif=a+fogyaszt%F3v%E9delemr%F5l#xcel

A NormaNatura Kft. általános adatai
A szolgáltató neve: NormaNatura Kft., A képviselő neve: Dr. Varga Norman
A szolgáltató székhelye: 8000 Székesfehérvár, Budai u. 49-51.
A szolgáltató elérhetőségei:
-telefonszám: (+36)-22-502-855
-faxszám: (+36)-22-502-856
-e-mail cím: info@normanatura.hu, drvarganorman@normanatura.hu.
A szolgáltató nyilvántartásba vevő hatóság neve: Fejér Megyei Bíróság, mint Cégbíróság
Nyilvántartásba vételi száma: Cégjegyzékszám: 07-09-012508
A szolgáltató adószáma: 13813730-2-07
Számlavezető pénzintézet: CIB Bank Zrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 10700787-44220307-51100005

A tájékoztatás célja, hogy a fogyasztó rendelkezzen
a) a termék- és szolgáltatásválasztás megkönnyítéséhez, továbbá a termék és a szolgáltatás használatához, a termék fenntartásához szükséges megfelelő ismeretekkel a termék és a szolgáltatás alapvető tulajdonságairól, jellegzetességeiről, a termék és a szolgáltatás minőségéről, áráról, díjáról, valamint az termék használatára vonatkozó utasításokról és használatával járó veszélyekről,
b) a jogai érvényesítéséhez szükséges alapvető ismeretekkel.

A fogyasztóvédelemről - 1997. évi CLV. törvény 14. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV&kif=a+fogyaszt%F3v%E9delemr%F5l#xcel
A fogyasztói forgalomba kerülő áruk és szolgáltatások árának feltüntetéséről - 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0900004.NFG

A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) feltüntetett eladási- és egységárak bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák) és forintban értendők.
A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák az igénybe vevőhöz történő eljuttatás költségét.
A szállítási költség függ a rendelési összeghatártól és a fizetés módjától:
-előre átutalás esetén 15.000,- Ft-ig egységesen 650,- Ft/csomag.
-előre átutalás esetén 15.000,- Ft felett a szállítási költséget a "NormaNatura Vitamin szaküzlet" fizeti Ön helyett.
-utánvét esetén 20.000,- Ft-ig egységesen 950,- Ft/csomag.
-utánvét esetén 20.000,- Ft felett a szállítási költséget a "NormaNatura Vitamin szaküzlet" fizeti Ön helyett.
Székesfehérváron és Balatonfüreden a rendelés összegétől függetlenül a kiszállítás INGYENES!

Az elektronikus úton kötött szerződésekre vonatkozó szabályok - 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV&kif=az+elektronikus+kereskedelmi+szolg%E1ltat%E1sok#xcel

A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruház "Általános szerződési feltételek" tartalma a számítógép billentyűzet "Ctrl+A" nyomógombjainak alkalmazásával kijelölhető, mely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja azt.
A szerződés elektronikus úton való megkötésének lépései:
-a Felhasználó létrehozása: a regisztráció során a rendszer által bekért és a valóságnak megfelelő adatok megadása a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruház használatának feltétele -ez csak az első vásárlás alkalmával szükséges-;
-az "Általános szerződési feltételek" elfogadása;
-az igénybe vevő ajánlatának beküldése, melynek megérkezését az értékesítő haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja;
-az értékesítő a visszaigazolást követően egy újabb e-mail-ben értesíti a fogyasztót a megrendelés teljesítéséről, a termék szállításra adásáról vagy az üzlethelyiségben történő átvehetőségéről. A szerződés akkor is létrejön, ha a visszaigazolás után a kereskedő a megrendelt terméket leszállítja a fogyasztó részére.
A megkötendő szerződés a  hatályos jogszabályok alapján nem minősül írásban foglalt szerződésnek, így iktatásra sem kerül.
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában a félrekattintások és adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségét a "Változtatás”,„Eltávolít" vagy a "Kosár frissítése” ikonra kattintással lehetséges.
A szerződés nyelve magyar és magyar nyelven kerül megkötésre.

A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházában a félrekattintások és adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségét a "Változtatás”,„Eltávolít" vagy a "Kosár frissítése” ikonra kattintással lehetséges.
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát (www.normanatura.hu/vitamin-aruhaz) üzemeltető  NormaNatura Kft. az igénybe vevő ajánlatának megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az igénybe vevőhöz, az igénybe vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.
Az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházat üzemeltető NormaNatura Kft.és az igénybe vevő között a szerződés akkor jön létre, ha a szolgáltató a rendelés leadására e-mailben küldött visszaigazolást követően egy újabb e-mail-ben értesíti az igénybe vevőt a megrendelés teljesítéséről, a termék szállításra adásáról vagy az üzlethelyiségben történő átvehetőségéről. A szerződés akkor is létrejön, ha a visszaigazolás után a szolgáltató a megrendelt terméket leszállítja az igénybe vevő részére.

A távollevők között kötött szerződésekről - 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 3. §
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR

Az írásbeli megerősítésnek tartalmazni a kell:
A 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállási joga nem illeti meg.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei, módja és következményei 
A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei, módja és következményei 
A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
A fogyasztó az elállás jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetébe a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetébe a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot
A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.

A fogyasztói jogérvényesítés helye a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruház-at üzemeltető NormaNatura Kft. székhelye: 8000 Székesfehérvár, Budai u. 49-51.

A szavatosság, illetve a jótállás feltételei, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szoláltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását.

A szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok - 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=95900004.TV

A hibás teljesítés
Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).
Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.

A fogyasztói jogok
Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a feltételekkel nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést — a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Az igényérvényesítési határidők
A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Az ennél rövidebb elévülési határidőt megállapító kikötés semmis. Ha a fogyasztói szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidőben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb elévülési határidő azonban ebben az esetben sem köthető ki.
Ha a jogosult igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a kötelező alkalmassági idő három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határidő az irányadó. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
Fogyasztói szerződésben a hároméves határidőnél rövidebb határidő kikötése semmis.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek — ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket — a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerződés esetében a felek ettől eltérő megállapodása semmis.
Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.
Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
A fogyasztói szerződés kötelezettje az igényét a fogyasztó igényének kielégítésétől számított hatvannapos elévülési határidő alatt érvényesítheti. Az igény az előző kötelezett teljesítése időpontjától számított legfeljebb öt évig érvényesíthető; e határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
Az igényt az előző kötelezett is érvényesítheti a vele szerződő előző kötelezettel szemben, a meghatározott határidők megfelelő alkalmazásával.
A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfelelően alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.

Szavatosság, jótállás
A szavatosság (kellékszavatosság) a hibás teljesítésért való felelősséget jelenti, amely fogyasztói szerződésekben magas szintű védelmet biztosít a fogyasztók számára.
Fogyasztói jogok
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogosult —választása szerint— kijavításra, kicserélésre, árleszállításra vagy elállásra.
Fogyasztói szerződés esetében hibás teljesítés esetén a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves -rejtett hiba esetén három éves- elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait.
Bizonyítási teher
Fogyasztói szerződés esetében -az ellenkező bizonyításáig- vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítést követő hat hónapon túl a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
Költségviselés
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.
Kicserélés vagy elállás esetén a fogyasztó nem köteles a dolognak rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenését megtéríteni.

A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről - 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0300049.GKM

A fogyasztói jogérvényesítés a „Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról” megnevezésű formanyomtatványon történik. http://www.nfh.hu/data/cms8426/jegyzokonyv.pdf
A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
-a fogyasztó nevét, címét,
-a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,
-a vásárlás időpontját,
-a hiba bejelentésének időpontját,
-a hiba leírását,
-a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
-a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adnia.
A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Javításra az terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti.

Tekintettel arra, hogy a megkötött szerződést határozatlan időre szól, az igénybe vevő a szerződést elektronikus úton történő kezdeményezéssel megszüntetheti.

A szerződés teljesítésének határideje
A felek eltérő megállapodás hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a rendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, az elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelő helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről az értékesítő egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

A honlap biztonsága
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházához a NormaNatura Kft. a "Deploy IS" szolgáltatón keresztül közvetíti a hozzáférést. Az alkalmazott információs rendszerek biztonsági foka az általános feltételeknek megfelelő. Minden igyekezet ellenére előfordulhat, hogy valamelyik oldallal kapcsolatban probléma merül fel. Ha bármilyen problémát észlel a www.normanatura.hu honlap oldalain, kérjük jelezze a hibát az info@normanatura.hu e-mail címen.
A felhasználók nem sérthetik meg, illetve nem kísérelhetik meg megsérteni a honlapnak a biztonságát, ideértve különösen:
(a) hozzáférés a nem a felhasználó számára szánt adatokhoz vagy bejelentkezés egy olyan szerverre vagy azonosítóra, amelyre a felhasználó nem jogosult;
(b) megkísérelni a rendszer vagy a hálózat sebezhetőségének vizsgálatát, kémlelését vagy tesztelését, vagy megfelelő felhatalmazás nélkül megsérteni a rendszer biztonságát vagy jogosultság-ellenőrző intézkedéseit;
(c) kísérlet bármely felhasználó, host vagy hálózat számára nyújtott szolgáltatásokba való beleavatkozásba/azok megzavarásába, a teljesség igénye nélkül ideértve a következőket: vírus elhelyezése a honlapon, a honlap túlterhelése [overloading], "elárasztása" [flooding], "spam"-melése, levelekkel való bombázása [mailbombing] vagy "összeomlasztása" [crashing];
(d) nem kívánt e-mail-ek küldése, ideértve termékek vagy szolgáltatások propagálását és/vagy hirdetését; vagy
(e) bármely TCP/IP-csomag fejezetének vagy a fejezetben lévő információ bármely részének meghamisítása bármiféle e-mail vagy hírcsoport postázása során.
A rendszer vagy a hálózat biztonságának megsértése polgári vagy büntetőjogi konzekvenciákat vonhat maga után. Ön beleegyezik abba, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt, szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli megzavarni ennek a honlapnak a rendeltetésszerű működését vagy bármely, az e honlapon folytatandó tevékenységet.

A felelősség kizárása
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. nem vállal semmilyen felelősséget a honlapon a harmadik féltől beszerzett/szolgáltatott információkkal, tartalmakkal, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A honlap használatával Ön elismeri, hogy azt csak és kizárólag saját felelőségére teszi - a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. nem vállal semmilyen felelősséget az Ön számítógépén vagy egyéb vonatkozásban keletkezett/elszenvedett károkért a honlap használatával kapcsolatban. A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. kizár minden felelősséget, amely a honlap tartalmának letöltéséből, esetleges hibájából illetve az Ön számítógépén futó programmal való összeegyeztethetetlenségből vagy bármely internetes vírus miatt következik be.
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. nem garantálja, hogy a honlaphoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. kifejezetten kizárja a honlap, illetve az ott elérhető információk, dokumentációk vagy más írott anyagok hozzáféréséből, illetve azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a honlap használatra alkalmatlan állapotából vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból vagy félreérhetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget.

A szolgáltatás karbantartása
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. jogosult a honlap karbantartása érdekében a szolgáltatást szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül. 
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a helyreállítás tekintetében. A Felhasználónak tudomása van arról, hogy az interneten az adattovábbítás illetve annak sebessége számos tényező függvénye. A„NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. mindent megtesz a gyors adatcsere érdekében, de nem vállal garanciát az információ késéséért vagy esetleges elvesztéséért.

Módosítások
A „NormaNatura Vitamin szaküzlet” online áruházát üzemeltető NormaNatura Kft. fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, előre meg nem határozott rendszerességgel aktualizálja, felülvizsgálja, kiegészítse és egyéb módon módosítsa a jelen "Általános szerződési feltételek"-et, és új vagy kiegészítő szabályokat, irányelveket vagy feltételeket szabjon meg a szolgáltatás felhasználó általi igénybevételére vonatkozóan. A frissítések, felülvizsgálatok, kiegészítések, módosítások, valamint a kiegészítő szabályok, irányelvek és feltételek azonnal hatályba lépnek és az "Általános szerződési feltételek" szerves részét képezik.

Egyebek
A felek hatáskörtől függően kikötik a Székesfehérvári Városi Bíróság, illetve a Fejér Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét. A jelen "Általános szerződési feltételek"-kel kapcsolatos panaszokkal Ön a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.
Általános szerződési feltételek elfogadása
Felhasználói adatok

Bevásárlókosár

TERMÉKEINK
